对于抖音新规:抖音开通商品橱窗功能将缴纳保证金,你怎么看?
抖音新规出炉,为了更好的规范抖音用户商品分享行为,自2020年10月20日起,抖音短视频及抖音火山版本开通商品橱窗功能的用户都需要缴纳保证金了!这意味着抖音带货即将告别“免费”时代。
什么是商品分享功能?
在抖音中开通商品功能后,您的主页会增加“商品橱窗”入口,您可以在橱窗里添加要分享的商品;如果您在发布视频的时候添加了分享的商品,则视频左侧和视频评论区顶部会有“购物车”,您在直播的时候也可以通过商品分享功能来卖货赚取佣金的。
那么此次新规:商品分享功能"购物车"有哪些规范要遵守呢?为你整理了抖音商品分享功能的最新管理办法..
01 概况
(一)目的和依据
为打造良好的商品分享环境,规范抖音用户商品分享行为,进一步完善消费者交易保障机制,现根据《抖音购物车商品分享社区规范》、《直播平台商品分享社区规范》、《抖音网络社区自律公约》及《抖音平台禁止分享商品目录》制定本管理办法。
(二)适用范围
本管理办法适用于所有在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户(以下简称“用户”)。
(三)定义及用途
1.商品分享保证金(以下简称“保证金”)是指用户缴纳的用以保证其所分享的商品、发布的内容及用户行为合法合规的资金,如用户出现违规行为时,保证金将用于向平台或第三方进行赔付,以弥补因用户违规行为造成的损失。
2.用户向平台所缴纳的保证金,平台无需向用户支付任何利息或其他收益
02基本原则
(一)用户应严格遵守本管理办法及抖音平台及其他商品分享功能服务提供方的相关规则规范,维护消费者权益。
(二)用户多次违规拒不整改或多条并犯的,因以上行为造成恶劣影响的,平台将从重或加重处理。
(三)针对保证金低于缴纳标准或超时未补缴的,平台可采取的措施包括但不限于:限制提报营销活动、下架橱窗内全部历史商品、限制选品权限、隐藏所有视频的购物车、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)及不得提取全部未结算、未提现商品分享佣金的处罚。
(四)违规申诉
1.针对用户被判断为存在违规行为而导致扣罚保证金的,用户可在平台规定期限内进行申诉,平台给予用户规定期限可申诉权利,平台将根据相关规则,参考用户违规记录及用户申诉材料对用户的申诉结果予以裁定。具体申诉规则及流程以平台公示为准。
2.若申诉通过,平台将撤销违规判定,保证金将予以恢复。逾期未申诉或申诉失败,违规处理不撤销且不终止。
03保证金缴存
规则中明确说明:在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户,保证金缴纳标准为500元人民币。平台有权根据平台协议及平台规则的规定,制定保证金的缴存、冻结、划扣、赔付、补缴及退回等标准及流程,以及判定用户违规性质及适用的保证金划扣标准。
规定自10月20日起执行。
04 保证金补缴及划扣
(一)保证金补缴
1.用户出现违规行为平台有权划扣用户保证金,因此导致保证金低于缴纳标准的,在保证金不足期间,平台有权停止该用户部分或全部的商品分享活动。
2.当保证金低于缴纳标准时,用户需在接到补缴通知后的7个自然日内完成补缴,超时未补缴的,平台将关闭帐号的商品分享功能。
(二)保证金冻结
出现以下情形,平台有权无限期冻结用户保证金,保证金冻结期间不支持提现:
1.因用户行为,引发消费者或第三方诉讼至司法机关或投诉至行政执法部门的,若用户所提供的联系方式无效,平台不能及时与用户取得联系,或用户处置态度怠慢未及时处理继续违规的。
2.用户短期内被投诉、举报量显著增长或数量较多,已经或可能存在引发其他消费者大量集中维权的。
3.行政司法部门要求处理:用户本人或用户行为被新闻媒体曝光,国家市场监管部门、消费者权益保护组织以及有关行政或司法部门通报,相关用户处于平台查证期间的。
4.用户可能引发危及交易安全或平台帐号安全的危险交易行为的。
(三)保证金划扣及赔付
1.若用户发生违规行为,平台有权根据平台协议及平台规则,单方面判定用户违规性质及适用的保证金划扣标准,并对该用户作出进一步处罚。
2.针对本章涉及到的违规类型及违规内容,用户多条并犯的,平台将累积扣除用户违规类型所对应的保证金。
3.平台无义务但可以使用自有资金代用户向因用户违规行为而遭受不良影响的第三方支付补偿金、赔偿金等费用,平台代为支付的情况下,不免除用户的赔偿义务,且在平台代为支付后,平台有权直接从保证金中扣除相应金额。
4. 如因用户的任何行为,给平台造成的任何损失或根据平台相关规则,用户应当向平台支付违约金(或罚金)的,平台有权直接从保证金中扣除相应金额。保证金金额不足以赔偿的,平台可继续向用户追偿。在损失未明确之前,平台有权无限期冻结用户保证金,直至损失明确后予以结算。
05抖音商品橱窗保证金作用
商品分享保证金(以下简称“保证金”)是指用户缴纳的用以保证其所分享的商品、发布的内容及用户行为合法合规的资金,如用户出现违规行为时,保证金将用于向平台或第三方进行赔付,以弥补因用户违规行为造成的损失。也就是说,缴纳商品橱窗保证金与抖音小店保证金作用相似,都是为了规范用户在平台的操作行为,维护平台健康发展。对于那些在平台上打擦边球,随意违反规则破坏平台电商生态的用户将会是一个有力的约束。
06 哪些内容会导致违规被处罚
如下图,主要有五大违规类型,主要包括:虚假夸大宣传,分享违规商品,实施作弊行为,严重违规行为以及重大违规内容。
出现以上这些内容,平台会根据规则划扣保证金并对账号做出进一步处罚。
此外,平台特别说明已经使用过商品分享功能甚至达到入驻要求还未使用商品分享功能,必须在2020年11月25日前完成缴纳作者保证金,逾期未完成将无法即系使用商品分享功能;
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